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风雨兼程苦相随 奉献公交终不悔
日期:2015年12月30日 浏览次数: 字号:[ ]
                                     ——记市公交公司2路上行线班长王兰先进事迹
                    
    她年龄不算大,却已是一条公交线路的班长,她每天开12个班次车,看同样的风景,说同样的话,却总是用微笑面对,她将公交人“服务乘客、奉献社会”的品质在10米的车厢内尽情演绎,赢得了乘客的一致好评。
    她,就线是市公交公司2路上行班长王兰,多次被评为公司标兵,2012年她所在的2路线班组被授予“泰州市巾帼文明岗”、“江苏省工人先锋号”。
                                    5年风雨兼程  见证了她的坚守
    王兰以前在一家私营单位工作,公交公司改制后才进入公交公司,刚进来时候,她很不适应,由于公交行业的特殊性,早上四点多就要起来,但是,凭着一股不服输的劲头,她几年来没有迟到过一次。“刚上班那会儿,早上那么早起床,尤其是冬天,真的要了命,现在生物钟定下来了,一到那个点反而睡不着了。”王兰说。
    王兰是初中毕业,文化水平并不高,但她硬是在繁忙工作中挤出时间学习,不断提升自己,成长非常快。平时,她不但认真学习公司的各项规章制度,而且还自学国家交通法律法规,在思想上、行动上和公司保持一致,严格执行公司布置的各项工作任务,从不打一点折扣。功夫不负有心人,2014年,在市公交公司举行的班组长竞聘中,王兰以高票当选2路上行线班长,逐渐走上公司的管理岗位。“2路上行线是我们公司第一条“江苏省工人先锋号”线路,也是“泰州市巾帼文明岗”,能在这样一条线路当班长,既感到荣幸,也感到压力。”
    五年来,王兰风雨兼程,陪伴着乘客在车厢度过一个又一个节日,却很少陪自己家人,但她始终无怨无悔,她用自己的实际行动谱写了一曲公交人服务乘客、奉献社会的赞歌。
                                    倾心扎根班组  赢得了赞扬
    王兰刚到班组长岗位时,班组内部并不和谐,许多老职工觉得公司派了一个“小姑娘”来管理,内心里并不认可王兰,甚至会有抗拒心理。尤其是有两个出了名的人物,一个是大炮,一个是闷功。通过一段时间的了解,她不管是在班上或休息,有时间就找两个人谈心,做思想工作,讲解公司各项规定,她们有什么困难也都帮助及时解决,通过半年多的沟通了解,这两个人都认同了王兰的能力和水平。平时,她主动团结同志,帮助他们解决工作、生活上的困难,班组内部团结了,职工跑起班来也认真,班组成绩自然也就上去了。
    王兰平时在人群中毫不起眼,话也不多,但做事雷厉风行。在工作上,她能严格要求自己,时刻以2路线的荣誉激励自己,为本班组人员做表率作用,做到吃苦在前,享乐在后,深受班组人员的爱戴。平时,她能放弃休息,配合公司进行站台的巡查和清理工作,从不怕苦怕累,她始终坚持以工作为主,从不斤斤计较,她深知要开展好工作,必须要把班组氛围搞好,通过她的不懈努力,2路上行线也慢慢转变成一个优秀班组。
                                   家庭突发变故  她一直都在岗位上
     王兰从进公司开始,就一直在岗位上默默坚守,无论遇到什么样的困难,她都不曾离开工作岗位。
    14年年底,车队代班人员较少,王兰已经一个多月没有休息过,而此时,她的婆婆因病去世了,因为年底较忙,作为班组长,她想起好表率作用,没有请过一天假,班组和车队人员都劝她回去,她却说:“车队代班人员少,我再请假班次怎么办,我把班跑完后回去,白天没有时间,晚上回去好好陪陪她老人家”。
    今年9月份,她在线上正常运营,下午三点多,她丈夫的朋友打电话告诉她,她老公此时正在人民医院紧急抢救,当时她的车上还有乘客,她询问了丈夫的情况后决定坚持跑班,没有告诉任何人,也没有跟车队请假。当时她的心里想的只有这一车的乘客,而当她跑完这一班看到了站台上都是候车的乘客时,她没有犹豫,坚持跑完了一天的班次之后才去的医院。第二天,2路线班组的姐妹们再也忍不住了,到车队汇报了她的实际情况,车队知道以后,这才强行将她换了下来,让她安心回去照顾她老公。
                                   热情服务乘客  受到一致好评
    用心服务是每个公交人的选择,王兰却在用心的基础上增加了用情二字,2路线沿线乘客大多是老人和小孩,车内管理难度较大,而王兰总是能营造和谐的乘车环境。当车内人多时,她总是尽力用自己的声音去改善车内的环境。“请给老人和小孩让个座”、“小朋友们,不能吃带竹签的食物”。遇到车上有小孩子打闹,“你们在车上打闹,不仅自己容易摔倒,还可能导致他人受伤,你们以后要是不打闹了,我就送你们一个小礼物。”王兰定期会去超市买点小礼物,尽管价值并不高,但车上的小孩子们为了一个小礼物,都争着比谁乘车更文明,车厢内也是处处盛开和谐。
    在她行为的带动之下,2路下行线苏MJ6627成为沿线的一条靓丽的风景线,老人们亲切地称呼她自己的“大女儿”。
    “我女儿比王师傅还小,现在女人嫁人去外地了,我每天都能见到王师傅,她对我们老人很体贴,把我们当父母亲对待,我们也就习惯称她为“大女儿”,她让我们感受到了社会对老人的关爱和温暖。”来自颐景园小区的吴阿姨告诉记者。
    作为家庭的一员,王兰可能是不称职的,她将工作放在首位,家庭的重担更多的是落在了丈夫的身上,对家庭有太多的愧疚,但作为一名公交人,她是优秀的,她把自己最美丽的年华献给了公交事业,将自己的满腔热情投身到服务乘客中去,尽管风雨兼程,也无怨无悔。
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